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El agente Front Desk / Gestor Condo-Hotel se encarga de gestionar las actividades del área de recepción y proporcionar el servicio al huésped respetando los estándares de calidad.
Las tareas principales del puesto son:
- Coordinar la llegada y recibir a los huéspedes.
- Gestionar check-in y check-out en los sistemas computarizados (planilla de excel + Sistema de hotel y channel manager Cloudbeds).
- Manejar los correos y supervisar de manera general las OTA’s (booking, Airbnb, Expedia), revisando la disponibilidad y precios en todas las plataformas.
- Mantenerse al día con todas las informaciones relevantes para los clientes en especial los precios, disponibilidad, ofertas y amenidades del condo-hotel.
- Gestionar las reservas telefónicas, correo, OTA's y Whatsapp.
- Realizar los cobros por tarjeta de crédito (plataformas online) y en efectivo (al momento de la llegada de los huéspedes) acorde a lo establecido.
- Brindar servicio al cliente para los clientes potenciales y dar seguimiento a sus preguntas y solicitudes a través de las vías telefónicas, correo, OTA's y Whatsapp.
- Gestionar las reservas con un enfoque a ventas a través de las vías telefónicas, correo, OTA's y Whatsapp.
- Otras tantas vistas en la entrevista.

Requisitos:
- Dominio avanzado del idioma Ingles, es obligatorio, otros idiomas son tomados en cuenta.
- Buen ánimo, disposición, pro-actividad y actitud de servicio al cliente
- Dominio de plataformas digitales de reservas (Airbnb, Booking, Expedia, etc...), sistemas de hoteles (Cloudbeds, Opera y/o similares), correo electrónico y paquete de office.
- Disponibilidad y flexibilidad de trabajar horas extendidas y fines de semana.
- Excelente dicción y escritura en español e inglés.
- Dominio del idioma ingles es indispensable, otros idiomas son valorados.
- Jornada Rotativa.